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/ 2019.10
供热公司全力应战收费高峰期
浏览数: 来源:来源:大连开发区供热有限公司

    近日,供热公司迎来供热收费高峰期,30号小区营业厅、20号小区营业厅、金石滩营业厅等网点平均每天接待用户超过2000人次。为保证供热缴费工作顺利开展,为用户提供优质高效的收费服务,供热公司上下齐动员,多措并举提高工作效率,缩短用户等待时间,力保缴费用户“乘兴而来,满意而归”。


    10月8日起,供热公司全面开启“五加二”工作模式。服务窗口周末照常营业,中午实行轮岗制,轮流就餐办理缴费和报停业务,全力满足“上班族”及广大用户利用空闲时间前来办理业务的需求,切实为用户创造最大化便利。


    供热公司在“窗口缴费+金普新生活APP+银行代缴”基础上,严格按照公司党委书记宋振民在德泰控股“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上提出的“围绕供水、供气、供热及为民服务业务,着力解决群众关心的热点难点问题”工作要求,将“不忘初心、牢记使命”主题教育工作与供热服务工作紧密结合,组织20余名党员利用周末时间深入登沙河街道老街区、杏树屯动迁小区、世茂、天籁湾等距离缴费网点较远的区域,开展“在职党员进社区收费、宣传、认领微心愿活动”,让用户少跑腿,现场收费2000余户,并帮助7位老年用户检查、清洗采暖设施;现场发放用热知识宣传单上千份。供热公司通过一系列服务举措,引领党员干部不忘初心、强化使命担当、用心用情服务群众,切实做到党建工作与业务工作“两手抓、两促进”。


    供热公司还在各服务网点增设服务台全面开展服务宣传工作,及时为用户讲解报停、恢复供暖等业务办理流程、宣传“金普新生活APP”缴费操作程序、政策法规、用热知识以及《供热公司用户服务承诺制》,积极引导用户缴费向互联网缴费、银行代缴窗口分流,帮助用户避免证件不全而浪费排队时间,有效缓解了用户缴费等待时间长现象。


温馨提示:

    1、如何节省缴费时间:选择缴费时间和方式非常重要,选择“金普新生活”App、供热公司用户缴费通知所列银行网点或提前到窗口缴费,用户即可得到最便利的服务。(每年5月份开始,供热公司即开始为用户提供下一采暖期缴费服务)


    2、报停业务:截止10月20日当日,窗口办理需带房照正本、房主身份证及代办人身份证。报停3年以上的用户,采暖设施需重新打压确认后缴费。


    3、缴费咨询电话:87304534(开发区内用户)、87901922(金石滩、登沙河、得胜、杏树、大李家区域)。报修电话:87304531、87308462、87939030、87332100、87901322。




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